Opći uvjeti poslovanja i sudjelovanja na radionicama

Ovi Opći uvjeti poslovanja i sudjelovanja na radionicama uređuju korištenje internetske stranice https://capri.hr, online rezervacije i kupnju ulaznica, sudjelovanje na radionicama i događanjima te korištenje ostalih usluga koje pruža CREATIVA, obrt za usluge, vl. Mislav Tomašić, Zadar, Ulica Federica Grisogona 6, OIB: 06637173024, sa sjedištem na adresi Ulica Federica Grisogona 6, u daljnjem tekstu: Organizator.

CAPRI je prostor za umjetnost, vino i događanja u Zadru, a kreativni eventi i radionice za djecu održavaju se pod organizacijom ZadarArta. U ovim Općim uvjetima nazivi CAPRI, ZadarArt i Organizator odnose se na poslovni subjekt naveden u ovom članku, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Korištenjem internetske stranice, slanjem upita, rezervacijom ili kupnjom ulaznice korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete.

Internetska stranica znači internetska stranica dostupna na adresi https://capri.hr.

Organizator znači ZadarArt, koji organizira i/ili prodaje radionice, događanja, privatne evente, poklon-bonove i druge usluge.

Korisnik znači svaka osoba koja koristi internetsku stranicu, šalje upit, izrađuje rezervaciju ili kupuje ulaznicu.

Kupac znači fizička ili pravna osoba koja izvrši rezervaciju, kupnju ulaznice, kupnju poklon-bona ili naruči privatni događaj.

Potrošač znači fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Radionica znači Wine & Paint radionica, likovna radionica, kreativna radionica, degustacija, događanje ili drugi program koji Organizator objavi na internetskoj stranici.

Događanje znači pojedinačni javni ili privatni program s jasno određenim datumom, vremenom i lokacijom.

Ulaznica znači elektronička potvrda rezervacije, račun, QR kod, e-mail potvrda ili drugi dokaz koji kupcu daje pravo sudjelovanja na određenom događanju.

Poklon-bon znači kupon ili vaučer koji se može iskoristiti za usluge Organizatora, pod uvjetima navedenima na samom poklon-bonu ili pri kupnji.

CAPRI znači prostor u Zadru na adresi Ulica Federica Grisogona 6, osim ako Organizator za pojedini događaj izričito navede drugu lokaciju.

Za svako događanje Organizator nastoji jasno navesti najmanje:

naziv i opis događanja

datum i vrijeme održavanja

lokaciju

cijenu

što je uključeno u cijenu

način rezervacije ili kupnje

uvjete otkazivanja, ako se razlikuju od ovih Općih uvjeta

dobna ili druga posebna ograničenja, ako postoje

Organizator zadržava pravo izmjene programa, voditelja, motiva slikanja, odabira glazbe, rasporeda sjedenja, ponude pića ili drugih razumnih elemenata događanja, ako izmjena bitno ne mijenja prirodu kupljene usluge.

Ugovor o pružanju usluge smatra se sklopljenim kada Organizator kupcu potvrdi rezervaciju e-mailom, porukom ili drugim trajnim medijem, a kod online plaćanja nakon uspješno evidentirane naplate, osim ako Organizator izričito ne navede drukčije.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje navodi prilikom rezervacije, osobito imena, prezimena, e-mail adrese, telefonskog broja, broja sudionika i podataka potrebnih za izdavanje računa. Organizator ne odgovara za štetu ili nemogućnost dostave potvrde nastalu zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac.

Organizator može odbiti ili otkazati rezervaciju ako su podaci netočni, ako postoji opravdana sumnja na zlouporabu, ako događanje više nije raspoloživo ili ako kupac ne izvrši ugovorenu uplatu u predviđenom roku.

Cijena događanja i usluge jest cijena objavljena u trenutku rezervacije ili kupnje, osim ako je došlo do očite pogreške u objavi cijene.

Dostupni načini plaćanja navedeni su u postupku rezervacije ili kupnje i mogu uključivati online plaćanje karticama, bankovnu uplatu, gotovinu, plaćanje po dolasku ili druge načine koje Organizator izričito omogući.

Kod plaćanja bankovnom uplatom rezervacija vrijedi tek nakon evidentirane uplate u roku koji odredi Organizator. Ako uplata ne bude evidentirana u predviđenom roku, Organizator može osloboditi rezervirano mjesto bez dodatne obavijesti.

Kod online plaćanja karticom sigurnost transakcije osigurava ovlašteni pružatelj platnih usluga. Organizator ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama kupaca, osim ako je drukčije jasno navedeno u politici privatnosti i u skladu s primjenjivim propisima.

Ulaznica vrijedi samo za događanje, datum i broj osoba navedene u potvrdi rezervacije. Organizator može zatražiti dokaz o kupnji i, kada je potrebno, identifikacijski dokument radi provjere dobi ili prava korištenja personalizirane rezervacije.

Ako je ulaznica prenosiva, kupac može svoje mjesto prenijeti na drugu osobu, pod uvjetom da Organizatora pravodobno obavijesti kada je to potrebno radi organizacije, posebnih potreba ili zakonskih ograničenja. Osoba koja preuzima rezervaciju mora ispunjavati sve uvjete sudjelovanja.

Sudionici trebaju doći najmanje 10–15 minuta prije predviđenog početka. Kašnjenje ne daje pravo na povrat novca niti na produljenje trajanja radionice. Organizator će, kada je to razumno moguće, sačuvati plaćeno mjesto, ali radionica počinje prema objavljenom rasporedu.

Za javne radionice vrijede sljedeća pravila, osim ako je za određeno događanje izričito navedeno drukčije:

Kod otkazivanja najmanje 7 dana prije početka radionice kupac može zatražiti prijenos rezervacije na drugi raspoloživi termin ili poklon-bon u vrijednosti uplaćenog iznosa.

Kod otkazivanja između 72 sata i 7 dana prije početka radionice kupac može jednokratno prenijeti rezervaciju na drugi raspoloživi termin, ovisno o dostupnosti.

Kod otkazivanja manje od 72 sata prije početka radionice povrat novca i promjena termina nisu mogući. Kupac može pronaći drugu osobu koja će sudjelovati umjesto njega, uz prethodnu obavijest Organizatoru ako je potrebna.

U slučaju nedolaska sudionika na događanje, bez pravodobne obavijesti, povrat novca, prijenos termina ili poklon-bon nisu mogući.

Organizator može, prema vlastitoj procjeni i ovisno o okolnostima, odobriti iznimku zbog ozbiljne bolesti, više sile ili druge opravdane okolnosti. Takva iznimka nije obveza Organizatora za buduće slučajeve.

Ako Organizator otkaže događanje, kupac može odabrati:

prijenos rezervacije na novi ponuđeni termin

poklon-bon u vrijednosti uplaćenog iznosa

povrat uplaćenog iznosa za otkazano događanje

Ako se događanje samo odgodi ili promijeni termin, Organizator će kupcu ponuditi novi termin, prijenos na drugi raspoloživi termin, poklon-bon ili povrat uplate ako kupac ne može sudjelovati na ponuđenom zamjenskom terminu.

U slučaju promjene manje bitnih elemenata programa koja ne utječe značajno na prirodu i vrijednost usluge, kupac nema pravo na povrat novca samo zbog takve promjene.

Ako nije drukčije navedeno u ponudi:

Termin privatnog događaja smatra se rezerviranim po uplati pologa u iznosu od 50 % ukupne cijene.

Konačan broj sudionika kupac treba potvrditi najkasnije 3 dana prije događanja.

Preostali iznos kupac plaća najkasnije 1 dana prije događanja, osim ako je pisano ugovoreno drukčije.

Posebni uvjeti otkazivanja privatnog događaja, uključujući rokove i povrat pologa, navode se u individualnoj ponudi.

Premještanje privatnog termina moguće je u skladu s individualnom ponudom i raspoloživosti Organizatora.

Ako kupac smanji broj sudionika nakon roka za konačnu potvrdu, cijena se obračunava prema prethodno potvrđenom broju, osim ako Organizator drukčije odobri.

Ako Organizator otkaže privatni događaj, kupac ima pravo na novi termin ili povrat svih do tada uplaćenih iznosa.

Zabranjeno je ponašanje koje ugrožava sigurnost, dostojanstvo ili ugodu drugih osoba, uključujući nasilje, prijetnje, uznemiravanje, diskriminaciju, namjerno oštećivanje imovine, pretjeranu alkoholiziranost, unošenje opasnih predmeta ili nepoštovanje razumnih uputa osoblja.

Organizator može udaljiti sudionika koji krši ova pravila ili ugrožava sebe, druge osobe ili imovinu. U tom slučaju sudionik nema pravo na povrat uplaćenog iznosa.

Sudionici su odgovorni za štetu koju namjerno ili krajnjom nepažnjom prouzroče Organizatoru, prostoru CAPRI, opremi ili trećim osobama.

Radionice uključuju korištenje boja, pribora, staklenih predmeta i drugih materijala. Sudionici su dužni slijediti upute voditelja i postupati pažljivo. Roditelji, skrbnici ili organizatori privatne grupe odgovorni su za maloljetne osobe koje sudjeluju u programu.

Organizator može zatražiti identifikacijski dokument radi provjere dobi. Osobama mlađima od 18 godina neće se posluživati alkoholna pića, bez obzira na vrstu rezervacije ili pratnju odrasle osobe.

Organizator zadržava pravo odbiti posluživanje alkohola osobi za koju ocijeni da je vidljivo alkoholizirana ili bi daljnje posluživanje moglo ugroziti sigurnost osobe ili drugih gostiju.

Sudionici su odgovorni za vlastitu odluku o konzumaciji alkohola i za organiziranje sigurnog povratka kući. Organizator ne preporučuje upravljanje vozilom nakon konzumacije alkohola.

Sudionik koji ne želi biti prepoznatljivo fotografiran ili sniman dužan je o tome obavijestiti Organizatora prije početka događanja ili osoblje na lokaciji. Organizator će poduzeti razumne mjere kako bi takvu želju poštovao, ali ne može jamčiti uklanjanje iz svake grupne snimke ako je snimka već javno nastala ili ako to nije tehnički izvedivo bez nerazmjernog napora.

Za fotografiranje ili snimanje maloljetnih osoba radi promocije Organizator će, kada je potrebno, zatražiti odgovarajuću privolu roditelja ili zakonskog skrbnika.

Sudionici mogu fotografirati vlastite radove i atmosferu događanja za osobne potrebe, uz poštovanje privatnosti drugih sudionika. Zabranjeno je komercijalno snimanje, prijenos uživo ili objava sadržaja koji narušava privatnost drugih osoba bez prethodnog odobrenja Organizatora i osoba koje su snimljene.

Poklon-bon vrijedi 6 mjeseci od datuma kupnje, osim ako je na njemu navedeno drukčije ili ako obvezni propisi zahtijevaju drukčije postupanje.

Poklon-bon nije zamjenjiv za gotovinu, osim kada je to propisano zakonom. Ako je cijena odabrane usluge viša od vrijednosti poklon-bona, korisnik plaća razliku. Postupanje s preostalom vrijednošću određeno je uvjetima navedenima pri kupnji poklon-bona.

Organizator ne odgovara za izgubljene, ukradene ili neovlašteno korištene poklon-bonove nakon njihove dostave kupcu, osim ako je drukčije propisano obveznim propisima.

e-mailom na: info@capri.hr

poštom: CREATIVA, obrt za usluge, Ulica Federica Grisogona 6, 23000 Zadar

osobno u prostoru: tijekom radnog vremena

Molimo da prigovor sadržava ime i prezime potrošača, kontakt adresu ili e-mail za dostavu odgovora, opis prigovora, datum događaja ili kupnje te broj rezervacije ili računa, ako postoji.

Organizator će potvrditi primitak pisanog prigovora i na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.

Podaci se mogu koristiti za obradu rezervacije, izdavanje računa, komunikaciju s kupcem, organizaciju događanja, postupanje po prigovorima, zakonske obveze te, uz odgovarajuću privolu ili drugu valjanu pravnu osnovu, za marketinšku komunikaciju.

Više informacija o vrstama podataka, svrhama obrade, rokovima čuvanja i pravima ispitanika dostupno je u Politici privatnosti.

Bez prethodnog pisanog dopuštenja Organizatora nije dopušteno kopirati, mijenjati, objavljivati, distribuirati ili komercijalno koristiti sadržaj internetske stranice, osim u opsegu dopuštenom zakonom.

Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost Organizatora u mjeri u kojoj takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno obveznim propisima Republike Hrvatske.

Eventualne sporove Organizator i korisnik nastojat će riješiti mirnim putem. Ako spor nije moguće riješiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležni sud prema pravilima o mjesnoj nadležnosti propisanim važećim pravom.

Izmijenjeni uvjeti objavit će se na internetskoj stranici uz datum stupanja na snagu. Na rezervacije i kupnje primjenjuju se uvjeti koji su bili objavljeni i važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako obvezni propisi zahtijevaju drukčije.

Kontakt Organizatora

CREATIVA, obrt za usluge, vl. Mislav Tomašić OIB: 06637173024 Adresa sjedišta: Ulica Federica Grisogona 6 Adresa prostora CAPRI: Ulica Federica Grisogona 6 E-mail: info@capri.hr E-mail za prigovore: info@capri.hr Telefon: 092 299 7744 Internetska stranica: https://capri.hr